Masz problem z WiFi? Twój laptop nie widzi żadnej sieci bezprzewodowej lub masz problem z połączeniem się z wybraną siecią? W tym poradniku przedstawię metody diagnostyki WiFi oraz najpopularniejsze rozwiązania problemów z połączeniem z siecią bezprzewodową. Większość problemów z WiFi zgłaszanych przez użytkowników następuje po pewnym okresie użytkowania systemu operacyjnego, część z błędów pojawia się dopiero po aktualizacji oprogramowania (sterowników) lub systemu Windows 10. Niżej przedstawione metody stanowią podstawowe metody naprawcze. Jeżeli Twoje połączenie z siecią WiFi wciąż nie działa opisz problem w komentarzu. Laptopy w większości dostarczane są z preinstalowanym systemem operacyjnym Windows 10 oraz oprogramowaniem dodatkowym, wszystkie potrzebne sterowniki do karty sieciowej powinny być zainstalowane „od nowości”, dlatego też jeżeli masz problem z siecią bezprzewodową tuż po uruchomieniu nowego laptopa, warto wykonać podstawową diagnostykę sieci WiFi. 1. Sprawdzenie stanu sieci WiFi w Windows 10 W pierwszej kolejności należy sprawdzić, jaki jest stan sieci bezprzewodowej, czy jesteśmy z nią połączeni, czy też sieć jest nieaktywna. Aby sprawdzić stan sieci WiFi w systemie Windows 10 wystarczy kliknąć ikonkę sieci w zasobniku systemowym. Jeżeli ikona wygląda jak na poniższym zrzucie (ikonka samolotu), oznacza to, że aktualnie jest włączony tryb samolotowy i wszelkie połączenia WiFi są nieaktywne. Ikona WiFi – karta wyłączona Aby przywrócić funkcjonowanie sieci bezprzewodowej wystarczy wyłączyć tryb samolotowy klikając ikonkę Tryb samolotowy po rozwinięciu menu. Tryb samolotowy w Windows 10 Czasami próba wyłączenia trybu samolotowego kończy się niepowodzeniem, może to oznaczać konieczność zaktualizowania systemu lub sterowników karty WiFi do najnowszej dostępnej wersji. Wszelkie wymagane aktualizacje zwykle dostępne są poprzez Windows Update. 2. Sprawdzenie karty WiFi poprzez menedżer urządzeń Uruchamianie menedżera urządzeń poprzez wyszukiwanie z menu Windows 10 Kolejnym krokiem jest sprawdzenie stanu karty sieci bezprzewodowej za pośrednictwem menedżera urządzeń. Do menedżera urządzeń w Windows 10 możemy dostać się na wiele sposobów, poprzez wpisanie po otwarciu menu frazy Menedżer urządzeń lub korzystając z alternatywnej metody – klawisz WIN + R i w oknie Uruchamianie należy wpisać (druga metoda jest uniwersalna i znajduje zastosowanie również w starszych systemach Windows 8, Windows 7, Vista, XP). W Menedżerze urządzeń rozwijamy listę Karty sieciowe i sprawdzamy, czy obok danego urządzenia występuje ikonka błędu, zazwyczaj w postaci żółtego znaku ostrzegawczego lub wykrzyknika (niestandardowe motywy mogą zmieniać postać ikonki ostrzegawczej). Jeżeli obok karty bezprzewodowej widnieje ikonka błędu, najczęstszym rozwiązaniem problemu jest ponowna instalacja sterowników karty WiFi. Czasami będziemy zmuszeni zainstalować cały zestaw sterowników, począwszy od sterowników od chipsetu, sieci WLAN, LAN, poprzez sterowniki karty graficznej, urządzeń audio, a skończywszy na sterownikach od touchpadu, kamerki, czytnika SD i innych. Menedżer urządzeń – Lista kart sieciowych Jak zdobyć sterowniki karty bezprzewodowej? Jest kilka sposobów na aktualizację sterowników. Najpopularniejszym i zarazem najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest skorzystanie z Windows Update. W oficjalnych repozytoriach Microsoftu będą sterowniki nie w najnowszej dostępnej wersji, ale w wersji, która sprawia najmniej problemów. Jeśli chcemy cieszyć się z najnowszego oprogramowania, warto udać się na stronę producenta laptopa/komputera i pobrać z działu „Download” odpowiednie sterowniki. To rozwiązanie również należy do bezpieczniejszych, choć nie zawsze najnowszy sterownik znaczy lepszy, czasem najnowsze oprogramowanie sterownika może sprawiać problemy, dlatego na komputerach bądź laptopach firmowych (produkcyjnych) zwykle stosuje się możliwie najbezpieczniejsze wersje sterowników, które rekomendowane są przez system Microsoft Windows. Nowsza wersja sterowników to dostęp do nowych funkcjonalności, w związku z czym tę opcję z pewnością wybiorą entuzjaści nowinek i użytkownicy domowi. Warto w tym miejscu dodać, że czasami nie mamy wyboru i jesteśmy zmuszeni zainstalować najnowszą wersję sterowników, mimo że mogą być informacje (raporty od użytkowników) o problemach. Instalacja nowszych wersji może być podyktowana względami bezpieczeństwa. W takich sytuacjach zawsze należy oszacować ryzyko i podjąć rozsądną decyzję, szczególnie gdy w grę wchodzą komputery czy laptopy firmowe. Aktualizacja sterowników przez oprogramowanie zewnętrzne Ostatnim sposobem na aktualizację sterowników jest instalacja tzw. monitora oprogramowania – inaczej Software Update Monitor, który w zadanych odstępach czasu sprawdza dostępne aktualizacje dla zainstalowanego oprogramowania i sterowników, po wykryciu nowszej wersji umożliwia pobranie i zainstalowanie updejtów. W zależności od użytego monitora oprogramowania oraz jego konfiguracji, cały proces może również zostać przeprowadzony w tle (bez udziału użytkownika), aczkolwiek to rozwiązanie nie jest optymalne. Przed instalacją nowszych wersji zawsze warto przeczytać changelog oraz wykonać backup systemu – tak na wszelki wypadek, albowiem nigdy nie wiadomo, czy dana aktualizacja nie unieruchomi systemu operacyjnego i tym samym nie sparaliżuje naszej pracy. Kompletny obraz systemu Windows możesz wykonać przy pomocy narzędzia CloneZilla – przeczytaj poradnik o tworzeniu kopii zapasowej systemu Windows w CloneZilla. 3. Narzędzie do diagnostyki sieci systemu Windows Wyszukiwanie poprzez menu Windows 10 Jeżeli poprzednie punkty nie rozwiązały problemu z siecią WiFi, warto przeprowadzić rozszerzoną analizę za pośrednictwem dedykowanego narzędzia. System Windows 10 posiada małą zgrabną aplikację do analizowania błędów WiFi, mowa o aplecie Diagnostyka sieci systemu Windows (Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią). W celu skorzystania z narzędzia musimy przejść do Ustawień systemu, po otwarciu menu wpisz Ustawienia, następnie kliknij najlepszy wynik na liście. Do ustawień systemu Windows 10 możesz dostać się również za pośrednictwem panelu powiadomień (pierwsza po prawej ikonka na pasku, opcja Wszystkie ustawienia). Następnie wybierz Sieć i Internet… Ustawienia systemu Windows 10 W lewej części okna kliknij Stan, a następnie przewiń ekran ustawień do chwili, gdy znajdziesz na liście Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią. Stan sieci WiFi Po wywołaniu narzędzia, system automatycznie przeanalizuje sytuację i naprawi problemy lub zaoferuje podpowiedzi (dostępne rozwiązania). Diagnostyka sieci systemu Windows 10 W przypadku problemów ze sterownikami, których nie da się rozwiązać automatycznie, będzie trzeba podjąć ręcznie interwencję, instalując oprogramowanie sterownika ze strony producenta – karty, laptopa bądź komputera. Resetowanie połączeń sieciowych W szczególnych sytuacjach może zajść potrzeba zresetowania połączenia. Tę funkcję należy użyć w ostateczności, gdy żadna inna metoda nie działa. Resetowania można dokonać za pośrednictwem apletu ustawień – na liście dostępnych opcji szukamy Resetowanie sieci. Opcja przywróci domyślnie ustawienia, usunie wszelkie dodatkowo zainstalowane interfejsy sieciowe, co spowoduje konieczność ich reinstalacji i konfiguracji. Resetowanie sieci w Windows 10 Przed przystąpieniem do resetowania należy wykonać kompletną kopię zapasową wszystkich ustawień sieciowych. Jeśli nie pamiętamy haseł do sieci, można wydobyć je z rejestru systemu Windows – ręcznie lub za pomocą specjalnego oprogramowania, można również zadzwonić do znajomego informatyka, który konfigurował dodatkowe interfejsy sieciowe, w celu uzyskania pomocy. 4. Brak WiFi na zasilaniu bateryjnym Niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z WiFi tylko, gdy laptop pracował na zasilaniu akumulatorowym. W tej sytuacji warto sprawdzić ustawienia karty sieciowej i na potrzeby diagnostyki dokonać pewnych modyfikacji. Uruchamiamy menedżera urządzeń (WIN + R => następnie rozwijamy listę Karty sieciowe, na liście odnajdujemy kartę WiFi, klikamy na urządzeniu prawym przyciskiem myszki i wybieramy Właściwości. Menedżer urządzeń – Właściwości karty WiFi Następnie przechodzimy na zakładkę Zarządzanie energią i odznaczamy opcję Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii. Zarządzanie energią karty WiFi Jeżeli po tej czynności karta WiFi wróciła do życia i sieci są widoczne, problem może tkwić w sterownikach. Standardowo funkcje zarządzania energią karty bezprzewodowej powinny działań bezproblemowo, jednakże czasami po aktualizacji sterowników dochodzi do błędów. Niestety nie zawsze nowszy sterownik oznacza lepszy, o czym pisałem już wcześniej. Problemy z WiFi na zasilaniu bateryjnym mogą wystąpić również w sytuacji zainstalowania alternatywnych (modowanych) wersji sterowników. Jeśli powyższa modyfikacja nie rozwiązała problemu, warto również sprawdzić ustawienia aktualnego planu zasilania. Wciskamy kombinację klawiszy WIN + R i w oknie uruchamiania wpisujemy – wywołamy aplet Opcje zasilania. Opcje zasilania w Windows 10 Obok aktualnie używanego planu zasilania znajdziemy opcję Zmień ustawienia planu, na kolejnym ekranie wybieramy Zmień zaawansowane ustawienia zasilania, po czym w ustawieniach Moduł oszczędzania energii karty WiFi zaawansowanych na liście dostępnych opcji odnajdujemy Ustawienia karty sieci bezprzewodowej, rozwijamy listę i przechodzimy do Moduł oszczędzania energii, następnie dla zasilania bateryjnego wybieramy opcję Maksymalna wydajność. Pamiętaj, że zmiana powyższych ustawień spowoduje krótszą pracę na baterii. Jeżeli to tylko możliwe, zastosuj powyższe rozwiązanie wyłącznie tymczasowo, do czasu znalezienia faktycznej przyczyny problemów, która może tkwić w sterownikach (nieprawidłowe przechodzenie karty w stan oszczędzania energii lub wyłączanie karty na zasilaniu bateryjnym). Warto też zerknąć do dzienników zdarzeń systemu Windows, w ten sposób możemy szybciej namierzyć sprawcę problemu. Warto dodać, że powyższa metoda może również naprawić błąd związany ze zrywaniem połączenia z siecią bezprzewodową, jak również błąd związany z niedostępnością WiFi po wyjściu laptopa ze stanu uśpienia lub hibernacji. 5. Brak sieci – wyłączona karta WiFi Jeżeli na pasku widzisz czerwoną ikonkę na połączeniach sieciowych, warto sprawdzić stan karty bezprzewodowej. Ikona WiFi – karta wyłączona Wykonaj kolejno WIN + R => w oknie uruchamiania wpisz i sprawdź stan połączenia WiFi. Jeśli zobaczysz status jak na poniższym zrzucie ekranu – Twoja karta WiFi jest wyłączona. Połączenia sieciowe – wyłączona karta WiFi Kliknij prawym przyciskiem myszy na połączeniu WiFi i z menu kontekstowego wybierz Włącz. Po włączeniu karty zostanie nawiązane połączenie z dostępną siecią WiFi (o ile masz skonfigurowane automatyczne łączenie). 6. Mojej sieci WiFi nie ma na liście dostępnych Taka sytuacja może wystąpić jeżeli sieć została skonfigurowana tak, aby nie dochodziło do rozgłaszania SSID. SSID to z angielskiego Service Set Identifier czyli identyfikator sieci bezprzewodowej. Wyłączenie rozgłaszania SSID zalecane jest ze względów bezpieczeństwa, co wprawdzie utrudni włamanie do sieci, ale również spowoduje trudności w połączeniu przez niektóre urządzenia (szczególnie te starsze). Warto też dodać, że zwiększenie bezpieczeństwa jest czysto iluzoryczne, albowiem za pomocą odpowiedniego oprogramowania można bez problemu uzyskać ów identyfikator. Wyłączenie rozgłaszania SSID w praktyce wystarcza wyłącznie na amatorów hakowania. Połączenie z ukrytą siecią WiFi Jeżeli wyłączono rozgłaszanie SSID, na liście dostępnych sieci pojawią się pozycje typu „Sieć ukryta”. Aby połączyć się z siecią ukrytą musisz znać jej SSID oraz hasło. Procedura łączenia jest bardzo podobna, na liście dostępnych sieci WiFi kliknij na ukrytą sieć i połącz się z nią, zostaniesz poproszony o podanie identyfikatora oraz hasła. Kilka ukrytych sieci – Identyfikacja sieci WiFi Co zrobić, jeżeli na liście jest więcej ukrytych sieci, a Ty nie wiesz którą z nich wybrać? Najprościej wybrać sieć, która wykazuje najlepszą jakość sygnału, jeśli jednak jesteś w miejscu, gdzie jest wiele sieci o mocnym sygnale, najlepiej udać się na stronę konfiguracyjną routera WiFi i odczytać parametry sieci, pozwalające na jej jednoznaczną identyfikację, na przykład spisać adres MAC routera (WLAN MAC Address), adres MAC nadany przez producenta dostępny jest również na spodzie routera. Na ekranie ustawień sieci można też spisać kanał nadawania (WiFi Channel) jeśli wybrano inny niż automatyczny. W przypadku adresu MAC routera może on przyjąć wartość adresu MAC karty bezprzewodowej w laptopie (jeśli użytkownik sklonował MAC na etapie konfiguracji urządzenia). Vistumber – skaner sieci WiFi dla Windows Kolejnym krokiem będzie zainstalowanie dodatkowej aplikacji, która pozwoli odkryć szczegóły danej sieci. Taką aplikacją jest Vistumbler. Program Vistumbler może pomóc w zaawansowanej diagnostyce sieci bezprzewodowej. Pozyskane z programu dane można wykorzystać do rozwiązywania problemów z WiFi, jak również do jej optymalizacji. Jak ponownie włączyć rozgłaszanie SSID? Zależnie od oprogramowania routera, opcja może przyjąć różne formy, na ekranie konfiguracji sieci bezprzewodowej szukaj nazwy typu „Enable/Disable SSID Broadcast”. Niektóre urządzenia mobilne mają problem z połączeniem z WiFi w przypadku wyłączenia rozgłaszania SSID, stosując się do punktu 6 możesz również rozwiązać ten problem. 7. Nie można połączyć się z WiFi – szyfrowanie sieci Skonfigurowano sieć WiFi w routerze, jest widoczna na liście dostępnych sieci, ale mimo to nie możesz połączyć się z nią ze swojego urządzenia? W pierwszej kolejności sprawdź parametry techniczne swojej karty bezprzewodowej w laptopie, uzyskane dane skonfrontuj z parametrami sieci skonfigurowanej w routerze. Najczęściej problem wynika z wybrania nieobsługiwanej metody szyfrowania, wówczas warto przetestować inne alternatywne warianty (TKIP, AES, TKIP/AES), które są w pełni zgodne z posiadaną kartą WiFi. Problemy z połączeniem zdarzają się również w sytuacji wybrania trybu automatycznego – nie pozostawiaj „wolnej ręki” urządzeniu, jeśli tylko możesz, skonfiguruj sieć WiFi na swoich zasadach. Dzięki zmianie szyfrowania również naprawisz problem z uwierzytelnieniem WiFi w telefonie, albowiem wiele problemów wynika z ustawienia niezgodnego szyfrowania. 8. Laptop nie widzi mojej sieci WiFi a inne tak W dobie routerów 5 GHz coraz częściej problem wynika z ustawienia sieci na nieobsługiwanym paśmie. Najczęściej problem dotyczy starszych laptopów i nowszych routerów obsługujących pasma i 5 GHz. Jeśli użytkownik skonfiguruje sieć pracującą na 5 GHz, a jego karta w laptopie nie obsługuje nowszego standardu, wówczas na liście dostępnych, sieć 5 GHz jest niewidoczna. 9. Błąd połączenia z WiFi – nieprawidłowe hasło Masz pewność na 100%, że wpisujesz prawidłowe hasło do WiFi, a mimo to laptop nie chce połączyć się z siecią? Problem mogą stanowić zgromadzone dane historyczne o sieci. System Windows 10 oferuje możliwość „zapomnienia” wybranej sieci. W tym celu przejdź do Ustawień systemu Windows 10, w menu wpisz Ustawienia, następnie wybierz Sieć i Internet, przejdź do sekcji Wi-Fi, po czym wybierz Zarządzaj znanymi sieciami. Zarządzaj znanymi sieciami w Windows 10 Na liście wyszukaj i kliknij nazwę sieci, z którą bezskutecznie próbowałeś uzyskać połączenie, następnie wybierz Zapomnij. Przejdź ponownie do apletu dostępnych połączeń, wybierz z listy sieć i kliknij Połącz, następnie wprowadź klucz zabezpieczeń sieciowych (hasło). Zewnętrzne oprogramowanie do łączenia z siecią WiFi Czy do połączenia z siecią bezprzewodową można wykorzystać alternatywne oprogramowanie? TAK! Można użyć oprogramowania dostarczonego przez producenta karty WiFi, dla przykładu Intel oferował oprogramowanie PROSet/Wireless WiFi Connection Utility. Można również skorzystać z zewnętrznych menedżerów WiFi jak NetSetMan, WeFi, CobraTek WiFi Manager. 10. Karta sieciowa WiFi nie ma poprawnej konfiguracji Właściwości Wi-Fi w Windows 10 Podczas próby ustanowienia połączenia z siecią bezprzewodową możemy spotkać się z błędem o treści „Karta sieciowa nie ma poprawnej konfiguracji protokołu IP” – problem najczęściej wynika z nieprawidłowej konfiguracji karty bezprzewodowej. Jeśli mamy do czynienia z takim błędem, w pierwszej kolejności warto uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią, które może automatycznie naprawić usterkę. Jeżeli jednak narzędzie nie było w stanie naprawić problemu, należy przejść do ustawień karty WiFi i dokonać poprawek samodzielnie. Aby zmienić ustawienia karty WiFi wciskamy kombinację klawiszy WIN + R, następnie w oknie uruchamiania wpisujemy dzięki czemu wywołamy bezpośrednio aplet Połączenia sieciowe. Na liście dostępnych połączeń szukamy Wi-Fi, klikamy prawym przyciskiem myszy i z menu kontekstowego wybieramy Właściwości. Zaznaczamy pozycję Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) i wybieramy Właściwości. Właściwości: Protokół internetowy w wersji 4 W kolejnym kroku we właściwościach protokołu TCP/IPv4 karty WiFi zmieniamy ustawienia na automatyczne, czyli zaznaczamy opcję Uzyskaj adres IP automatycznie oraz Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie, dodatkowo musimy przejść na zakładkę Konfiguracja alternatywna i również zmienić ustawienia na automatyczne (zaznaczyć Automatyczny adres prywatny IP). Po wykonaniu wspomnianych czynności, zatwierdzamy zmiany, klikamy OK i w kolejnym oknie Zamknij. Powyższe rozwiązanie sprawdzi się, jeżeli DHCP na routerze automatycznie przydziela adresy IP. Jeśli sieć posiada dodatkowe zabezpieczenia, na przykład dostęp do WiFi jest uzależniony od adresu MAC klienta (tzw. biała lista klientów), będzie trzeba jeszcze dodać adres MAC do białej listy. Warto zwrócić uwagę, że jeżeli stosujesz oprogramowanie do zmiany adresu MAC co sesję, to niestety problemy z połączeniem nie zostaną rozwiązane, dopóki nie ustawisz stałego adresu MAC.